隨著國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動的引領(lǐng)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生成式AI為代表的智能技術(shù)為高校教育教學(xué)改革創(chuàng)新提供了新的可能。通過構(gòu)建“知識圖譜+智能學(xué)伴+慕課資源+實踐平臺”四位一體的智能混合式教學(xué)模式，可以有效整合線上線下教學(xué)資源，推動商務(wù)英語教學(xué)從傳統(tǒng)課堂講授向多元化、個性化、智能化方向轉(zhuǎn)型。

知識圖譜技術(shù)為商務(wù)英語課程內(nèi)容體系化建設(shè)提供有力工具。商務(wù)英語是交叉學(xué)科，知識點零散。構(gòu)建可視化知識圖譜，可將分散的知識點按邏輯整合為系統(tǒng)化知識網(wǎng)絡(luò)。例如，《綜合商務(wù)英語I》包含十個單元，各單元涵蓋商務(wù)、語言等板塊及眾多知識點。以市場營銷單元為例，其商務(wù)知識板塊含STP、4Ps等理論及SWOT等分析工具。知識圖譜能直觀呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)知識點，助力學(xué)生理解。教師通過分析學(xué)生在知識圖譜各節(jié)點的學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)間隔以及重復(fù)次數(shù)等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，快速定位學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱點，及時調(diào)整教學(xué)，提供針對性輔導(dǎo)。

雨課堂24小時智能學(xué)伴的引入為商務(wù)英語教學(xué)注入了新的活力。智能學(xué)伴為學(xué)生提供商務(wù)英語學(xué)習(xí)支持，滿足學(xué)生在任何時間的學(xué)習(xí)需求。在商務(wù)英語口語訓(xùn)練中，學(xué)生可以圍繞教材中的公司管理、企業(yè)戰(zhàn)略確定、薪資談判等特定商務(wù)場景，通過文字交互的方式與智能學(xué)伴進(jìn)行對話。這既幫助學(xué)生解決了找不到語伴的痛點，又避免了與真人對話的緊張感。同時，智能學(xué)伴給出的優(yōu)化表達(dá)，助力學(xué)生精進(jìn)商務(wù)口語的專業(yè)性與得體性，成功引導(dǎo)學(xué)生從不敢說到敢說、再到會說，逐步提升學(xué)生商務(wù)口語表達(dá)能力。

慕課的引入打破了傳統(tǒng)課堂的時空限制，使學(xué)生能夠靈活安排學(xué)習(xí)時間、自主掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。以Unit 6 Marketing為例，課前，教師在智慧樹平臺發(fā)布慕課學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括6.1背景知識、6.2商務(wù)知識、6.3商務(wù)術(shù)語、6.4語言知識四個部分。學(xué)生自主學(xué)習(xí)后，在線完成單元測試。教師根據(jù)測試中出現(xiàn)的扣分點進(jìn)行有針對性備課。課中，教師首先對課前測試中的易錯知識點進(jìn)行集中解析和強化講解，隨后講授市場營銷策略的核心內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生分組運用4P理論和STP理論，對N新能源汽車、P品牌化妝品及M品牌奶茶的市場營銷案例進(jìn)行分析與討論。這一過程有效促進(jìn)了學(xué)生對知識的理解、內(nèi)化與遷移，切實提升了其綜合分析與應(yīng)用能力。

中語智慧實踐教學(xué)平臺為商務(wù)英語教學(xué)提供了真實的應(yīng)用場景。該平臺通過提供融合商務(wù)、語言和文化的實踐資源，充分鍛煉學(xué)生的語言及商務(wù)綜合技能。例如，在Unit 6 Marketing，學(xué)生在平臺完成口語練習(xí)Persuasive Strategies in Advertising，聽力練習(xí)Strategies of All-You-Can Eat Buffets，閱讀練習(xí)How to Make the Most of Customer Insights，寫作練習(xí)Coca Cola Marketing Mix Strategy，以及實踐練習(xí)The Story of “Guochao” Li-ning。這一系列貼近真實職場的任務(wù)訓(xùn)練，有效幫助學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能，為其適應(yīng)未來職場奠定了堅實基礎(chǔ)。

完善的教學(xué)評價是檢驗商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生批判性思維能力的重要保障。教師課上課下的有效點評、學(xué)生基于評價維度的自評與互評，AI提供的過程性數(shù)據(jù)記錄與總結(jié)，為實施“教師主導(dǎo)評估+學(xué)生自評與互評+AI輔助評估”三元評估體系提供了切實保障。該體系有效地實現(xiàn)了評估主體多元化、評估內(nèi)容全面化、評估方式多樣化。

四位一體的混合式教學(xué)模式和三元協(xié)同評估體系，將教學(xué)過程與評價機制緊密結(jié)合，形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動、評估引導(dǎo)、能力為本”的動態(tài)培養(yǎng)路徑，為優(yōu)化國際商務(wù)人才的培養(yǎng)提供了有效支撐。這一路徑在教學(xué)中具體體現(xiàn)為循序漸進(jìn)的三個階段：

在初級階段，教師基于問卷星對學(xué)生定期開展學(xué)情診斷，依據(jù)診斷數(shù)據(jù)制定差異化教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合智慧樹慕課、雨課堂智能學(xué)伴和思維導(dǎo)圖，以及中語智慧實踐訓(xùn)練提供的數(shù)據(jù)，教師明確學(xué)生學(xué)習(xí)難點，動態(tài)調(diào)整教學(xué)計劃和內(nèi)容。

中級階段著力推動語言、商務(wù)與技能的有效融合。通過引入典型商業(yè)案例，如歐洲安然財務(wù)造假事件、北京中軸線文創(chuàng)產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，引導(dǎo)學(xué)生開展研討式學(xué)習(xí)和小組情景角色扮演。在教學(xué)過程中，教師通過課堂觀察和案例報告評閱，對學(xué)生的語言應(yīng)用準(zhǔn)確性、商務(wù)分析邏輯性進(jìn)行專業(yè)點評與指導(dǎo)。學(xué)生在小組互評中相互學(xué)習(xí)、取長補短，在自評日志中不斷梳理個人知識掌握與能力發(fā)展情況。通過以上路徑的反復(fù)實踐，學(xué)生逐步實現(xiàn)從知識輸入到能力輸出的轉(zhuǎn)換。

高級階段聚焦于職業(yè)能力的系統(tǒng)整合與綜合輸出。通過帶領(lǐng)學(xué)生參加“億學(xué)杯”商務(wù)英語實踐技能大賽等專業(yè)賽事、完成校內(nèi)認(rèn)知實習(xí)以及參與畢業(yè)實習(xí)等任務(wù)，使學(xué)生在準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境下模擬體驗未來就業(yè)場景。高階評估引入大賽評委的專業(yè)點評、實習(xí)單位的業(yè)績反饋等外部評價，對學(xué)生的綜合表現(xiàn)進(jìn)行多維印證。

展望未來，商務(wù)英語教學(xué)改革將持續(xù)深化，致力于培養(yǎng)更多高素質(zhì)國際化商務(wù)人才，為我國對外開放與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)重要力量。

本文系高等教育2025年度省教育科學(xué)規(guī)劃重點課題《智能賦能視角下商務(wù)英語類課程混合式教學(xué)模式實證研究》（編號：GJB1425086）階段性研究成果。

（作者單位：哈爾濱金融學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院）