工作人員現(xiàn)場指導。圖片由受訪單位提供

本報訊（記者曲靜）聚焦企業(yè)群眾辦事堵點難點，黑龍江省營商環(huán)境局與國家稅務總局黑龍江省稅務局深化協(xié)同合作，系統(tǒng)推進“政務+稅務”服務質(zhì)效提升專項工作，以機制創(chuàng)新、數(shù)智賦能、服務升級為抓手，構建起覆蓋全生命周期的集成服務體系，讓辦稅繳費更便捷、政務服務更高效。

立足部門協(xié)同共治，省營商環(huán)境局與省稅務局建立常態(tài)化合作機制，明確任務分工與推進時限，形成“一盤棋”工作格局。全面推行稅費服務事項“一門進駐、一窗受理”，將高頻涉稅事項納入各級政務服務中心集中辦理，實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。創(chuàng)新設立“政務聯(lián)辦專區(qū)”，整合企業(yè)開辦、變更、注銷等關聯(lián)事項，推行“一表申請、并聯(lián)審批”，企業(yè)開辦涉稅流程平均辦理時長壓縮50%以上，徹底終結(jié)“多頭跑、重復交”的困擾。

依托一體化政務服務平臺、電子稅務局等多端渠道，建立政務與稅務數(shù)據(jù)共享機制，強化互通互聯(lián)。打造“線上為主、線下兜底”的服務矩陣，95%以上高頻稅費事項實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。上線智能咨詢、預填申報等數(shù)字化服務功能，通過大數(shù)據(jù)精準識別企業(yè)群眾需求，定向推送政策解讀與辦事指引，實現(xiàn)“政策找企、服務上門”，累計精準推送惠企政策超10萬條次。

整合12345政務服務熱線與12366納稅服務熱線資源，建立涉稅費訴求“一口受理、分級處置、限時辦結(jié)”機制。推進稅費爭議調(diào)解室與“辦不成事”反映窗口融合建設，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式調(diào)處、全流程跟蹤”，訴求辦結(jié)率與滿意度均達98%以上。延伸服務觸角，在政務服務中心、辦稅服務廳，為老年人、殘疾人等特殊群體提供“一對一”全程協(xié)助，讓服務既有速度更有溫度。

深入貫徹“高效辦成一件事”改革要求，下一步，省營商環(huán)境局與省稅務局將持續(xù)深化合作，迭代優(yōu)化服務流程，推動“政務+稅務”服務從“能辦”向“好辦、快辦、舒心辦”轉(zhuǎn)變，為打造黑龍江省“六最”營商環(huán)境注入強勁動力。