□本報記者 馬智博

當(dāng)北緯45度的寒風(fēng)掠過松花江，哈爾濱市道里區(qū)的故事，已不再止于銀裝素裹的靜美。在這里，冰雪被賦予了溫度，風(fēng)景被注入了靈魂，旅游正從一場凝視自然的儀式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐欢稳伺c城雙向奔赴的敘事。

變化緣起于一場超越傳統(tǒng)觀光、直抵心靈體驗的系統(tǒng)性重構(gòu)。隨著“世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇·黑龍江2025”的舉行，道里區(qū)的冰雪文旅敘事翻開嶄新一頁。這里不再僅僅是冰雪奇觀的呈現(xiàn)，而是以“冰韻雪趣·相約道里”為藍(lán)圖，開啟一段關(guān)于體驗重塑、溫度傳遞與價值共享的嶄新實踐。這場為期百日的系統(tǒng)優(yōu)化，如同一支精巧的刻刀，正將城區(qū)從昔日的冬季“流量高地”，精心雕琢為一個有體驗、有溫情的“品質(zhì)典范”。這并非一次短暫的季節(jié)限定，而是一場關(guān)乎城市溫度、體驗深度與發(fā)展厚度的全面躍升。

體驗深化 從可見到可感的敘事轉(zhuǎn)向

傳統(tǒng)冰雪旅游的方式在于“目之所及”，而道里區(qū)此番系統(tǒng)優(yōu)化的核心是對“體驗”的重塑。在這里，冰雪不再是靜止的景觀，而是成為講述故事、承載情感的主體；游客也不再是遠(yuǎn)觀的過客，而是可以全身心沉浸其中的參與者。

這一重塑由六條精心編織的旅游路線牽引而成。它并非景點的簡單串聯(lián)，而是六章意境交融的散文詩，“夢幻冰雪”線引人步入松花江畔的純白夢境，“紅色印記”線讓人觸摸城市的歷史脈搏，“歐陸風(fēng)情”線在中央大街的面包石上舒展，“邂逅藝術(shù)”線讓人在轉(zhuǎn)角與旋律不期而遇，“北國尋味”線則引人完成從精致餐廳到沸騰早市的“舌尖穿越”。

體驗的沉浸更在于場景的再造。中央大街化身為一座沒有穹頂?shù)某两絼觯?7處冰雪景觀，與“冰雪之冠”的宏偉拱門、“冰雪飛馬”的絢爛天幕，以及如流星雨般傾瀉的樹燈光影，構(gòu)成流動的光影詩篇。這一理念持續(xù)蔓延，松花江索道變身“空中觀景盒”，群力商圈因網(wǎng)紅大雪人成為社交熱場，體育公園里“冠軍教我學(xué)滑冰”讓奧運(yùn)精神可觸可感。在這里，商業(yè)、文化與公共空間的界限溫柔消融，整個城區(qū)成為迷人的“超級景區(qū)”。

更深層的感染力來自文化的活化?！扒锸斩亍弊屩嗅t(yī)智慧成為可體驗的生活美學(xué)，“萬國光影重塑計劃”邀請每個人用鏡頭書寫城市故事。

當(dāng)冰雪與中醫(yī)、建筑、音樂、美食、體育產(chǎn)生奇妙的“化學(xué)反應(yīng)”，旅游在此刻升華為一場可感、可學(xué)、可享的浸潤。

溫度彰顯 于細(xì)節(jié)中流淌的城市暖意

倘若瑰麗的冰雪景觀是道里區(qū)款待世界的“硬件”，那么流淌于細(xì)節(jié)中的無微不至，便是直抵人心的“軟實力”。在道里區(qū)，文旅服務(wù)正經(jīng)歷著從標(biāo)準(zhǔn)化到情感化的提升，而密碼正是“預(yù)見”與“共情”。

在這里，溫暖被物化為可觸摸的關(guān)懷。凝結(jié)在中央大街扶手那一抹厚實的“紅色絨衣”里，延伸為出入口處靜候的防滑地墊與除雪鞋刷，共同組成無聲卻周全的“暖心套件”。它躍動于咖啡館門前那簇熊熊的“愛心暖爐”中，在凜冽空氣中開辟出一方彌漫著咖啡香與故事感的“溫柔驛站”。它更張貼在隨處可見的“暖心小屋”標(biāo)識后，意味著一杯熱水、一張笑臉、一處隨時可?？康母蹫?。這些細(xì)節(jié)，將抽象的“服務(wù)”概念，解構(gòu)成一場場具體細(xì)微、觸手可及的溫暖邂逅。

溫暖，更是一套周密運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)支撐。它體現(xiàn)于“公法伴游”機(jī)制中，成為游客權(quán)益最堅實的后盾；它運(yùn)行于“接訴即辦”的高效流程里，確保每一聲訴求都被及時傾聽與回應(yīng)；它蘊(yùn)含在多語種志愿者的親切服務(wù)中，悄然消弭語言的屏障；它彰顯在嚴(yán)格而透明的價格監(jiān)管下，堅定守護(hù)著市場的公平與誠信。

道里區(qū)用行動言說，這里的熱情源自血脈里的真誠，而非商業(yè)的算計；這里所珍視的，是每一位抵達(dá)者的體驗與尊嚴(yán)。

價值重塑 從流量狂歡到共生共享的生態(tài)進(jìn)化

世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇的深遠(yuǎn)意義，在于共同探索旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展范式。道里區(qū)的實踐，正生動詮釋著一種新價值主張，理想的旅游應(yīng)成為推動主客共享、城旅共榮的善意力量。

它致力于彌合“游客”與“居民”的身份邊界。當(dāng)青少年冰雪課堂、陽臺音樂會、傳統(tǒng)文化養(yǎng)生沙龍同時吸引著本地居民與遠(yuǎn)方來客，旅游便深度嵌入城市的日常肌理。紅專街早市升騰的煙火氣，既撫慰著市民的日常胃囊，也滿足著游客探尋地道風(fēng)味的渴望；博物館“開門辦活動”，讓市民做主、游客為賓，在共同的體驗與學(xué)習(xí)中完成真誠的文化交流。

它著眼于推動經(jīng)濟(jì)與社會生態(tài)的良性循環(huán)。通過系統(tǒng)性的頂層設(shè)計，道里區(qū)巧妙地將冰雪帶來的瞬時流量，轉(zhuǎn)化為驅(qū)動全域消費(fèi)的持久動能。群力音樂公園的網(wǎng)紅大雪人，其設(shè)計初衷之一便是扮演“流量引擎”，將如織人流自然導(dǎo)入毗鄰商圈，實現(xiàn)從“眼球經(jīng)濟(jì)”到“消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”的絲滑轉(zhuǎn)化。對“哈埠菜”、俄式西餐等美食IP的精心培育，既是對文化遺產(chǎn)的當(dāng)代活化，也提升了整條產(chǎn)業(yè)鏈的附加值。這種“文旅引流、產(chǎn)業(yè)融合、消費(fèi)轉(zhuǎn)化”的模型，推動旅游經(jīng)濟(jì)超越單一的門票依賴，讓發(fā)展的紅利潤澤更廣泛的市場主體與市民百姓。

從扶持“老字號”、活化非遺，到健全誠信體系、保護(hù)生態(tài)，再到以智慧旅游與品質(zhì)設(shè)施打磨城市，道里區(qū)正致力于將冰雪饋贈的“現(xiàn)象級熱度”，耐心沉淀為基于卓越產(chǎn)品、宜居環(huán)境、暖心服務(wù)與深厚文化的“可持續(xù)品牌”，為城市的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄深厚而持久的吸引力。

道里區(qū)的探索表明，一座卓越的冰雪旅游目的地城市，既需要得天獨(dú)厚的自然饋贈，更離不開基于人文關(guān)懷的治理智慧、基于文化自信的創(chuàng)造能力，以及基于長遠(yuǎn)主義的戰(zhàn)略耐心。這場“冰雪之上的溫暖躍遷”，不只為迎接一場盛會，更是向世界傳遞一種關(guān)于旅行本真、城市溫度的真誠答案，講述一個用冰雪書寫溫暖、以人心回應(yīng)遠(yuǎn)方的溫情故事。